Teknik Servis Takip Programı

25 yıldan fazla süredir sektörün içindeyiz. Teknik servisiniz için basit ama her şeyi ile tam takım bir program karşınızda.
İşletmenizdeki verdiğiniz hizmeti mükemmel seviyede kontrol etmenize olanak sağlayan bu program, müşteri memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde tasarlandı.
Dükkandaki stoğunuzu takip edebilirsiniz. Kim ne zaman ne kadar satış yapmış? Bugün kasamda ne ciro olmuş?
Her şey kontrolünüz altında.
Teknisyeniniz dışarıda işlerini yoluna koymuş mu? nerelere gitmiş nerelere gidecek? Şuanda nerede? Hepsi parmaklarınızın ucunda.
Hiçbir şey gözünüzden kaçmayacak.
Hiçbir cihazı unutmayacaksınız.

Servis Takibi ve Yönetimi
- Cihaz kabulü, durum güncellemesi ve teslim süreci uçtan uca yönetilir
- Her servise otomatik barkod numarası ve takip kodu atanır
- Gecikme uyarısı ve yasal süre takibi (15 gün+ uyarısı)
- Birden fazla geliş kaydı — tam servis geçmişi tek sayfada
- Servis logları: kim, ne zaman, ne yaptı eksiksiz kayıt altında
- Soft-delete arşivleme — hiçbir kayıt kalıcı olarak silinmez

Müşteri ve Cihaz Yönetimi
- Müşteri bilgileri, bireysel ve kurumsal tip ayrımıyla saklanır
- Cihaz türü, marka, model, seri numarası ve fiziksel durum kaydedilir
- Aksesuar listesi ve cihaz şifresi/desen kilidi güvenli biçimde tutulur
- Kayıt anında cihaz hasarı fotoğraflanabilir
- Müşteri geçmişi ve cihaz servis özeti tek ekranda görülebilir

Müşteri Self-Servis Sorgulama
- Müşteri barkod veya QR kod ile cihaz durumunu 7/24 sorgular
- Dinamik ilerleme çubuğu servis aşamalarını adım adım gösterir
- Duruma göre otomatik e-posta bildirimi gönderilir
- Müşteriye yönelik notlar dahili notlardan ayrı tutulur

Teknisyen Yönetimi
- Sınırsız teknisyen ekleme ve servise atama
- Teknisyenler yalnızca kendilerine atanan işleri görür
- Atölye içi ve saha teknisyeni ayrımı
- Çevrimiçi/çevrimdışı durumu ve son giriş takibi
- Teknisyen bazlı performans ve ciro karşılaştırması

Stok ve Parça Takibi
- Barkodlu ürün girişi ve stok takibi
- Kullanılan parça servise işlendiğinde stok otomatik güncellenir
- Garanti süresi ve tedarikçi bazlı kayıt
- Minimum stok uyarısı — kritik seviye belirleme
- Parça alış/satış fiyatı ve kâr marjı takibi

Finansal Analiz ve Raporlama
- Günlük gelir akışı ve kasa analizi
- İşçilik, parça ve perakende satış ayrı ayrı izlenir
- İki tarih arası gelir ve gider raporu
- Excel formatında dışa aktarma
- Teknisyen bazlı performans ve ciro karşılaştırması

İletişim ve Bildirim
- WhatsApp bildirim entegrasyonu
- Otomatik e-posta bildirimleri (servis açılış, durum değişimi, teslim)
- Firma bazlı özel SMTP ayarı — kendi mail sunucunuzu kullanın
- Personel arası dahili mesajlaşma sistemi

Belge ve Çıktı
- PDF servis formu ve teslim fişi
- Barkodlu cihaz etiketi — tek tıkla baskıya hazır
- Fiş yazıcı desteği
- Servis şartnamesi özelleştirme

Özelleştirme ve Kurulum
- Servis durumları, renk ve sıralama serbestçe tanımlanır
- Cihaz türleri ve ikon seti özelleştirilebilir
- İzin verilen cihaz, müşteri ve servis limitleri paket bazlı
- Çok şubeli yapı — her şube bağımsız çalışır
- SaaS mimarisi: kurulum gerekmez, tarayıcıdan erişilir

Güvenlik
- bcrypt şifreleme (cost: 12)
- CSRF token koruması tüm formlarda
- SQL injection engelleme (PDO Prepared Statements)
- XSS koruması — tüm girişler temizlenir
- Firma bazlı tam veri izolasyonu
- Güvenli şifre sıfırlama (token, 5 saat geçerli, tek kullanımlık)
- Rate limiting — kaba kuvvet saldırılarına karşı koruma